服務項目&服務準則

· 新增用戶開戶業務。
· 供水設施故障搶修。
· 抄表收費及水表檢定。
· 水質檢測及供水調度。
 

一、 報裝服務

 

二、“一站式”服務

三、備注

1、承諾時限：用戶委托、用戶繳費、簽約、手續辦理、用戶現場協調等環節用戶自身原因，氣候及不可抗力等原因造成的停滯不計入承諾時限。

2、工程設計：用戶獲得用水方案后可自行委托具有相應資質的測繪單位、設計單位進行專業測繪、設計；以上設計承諾時限不包含工程測繪、設計變更等環節。

3、工程施工：工程自辦理完相關手續、具備連續施工條件開始，具備通水條件為止；因現場協調、手續辦理、惡劣天氣及不可抗力等原因造成的停工不計入承諾時限。

4、工程取費：濰坊市自來水有限公司工程取費依據為：山東省住房和城鄉建設廳2016年11月11日發布的魯建標字【2016】39號文，關于發布《《山東省市政工程消耗量定額》、《山東省安裝工程消耗量定額》等定額的通知》。價目表依據山東省工程建設標準定額站于2018年發布的《山東省市政工程價目表》及《山東省安裝工程價目表》。

5、工程驗收：給水工程施工及驗收，按現行國家標準《給水排水管道工程施工及驗收規范》GB 50268、《給水排水構筑物工程施工及驗收規范》GB 50141及《建筑給水排水及采暖工程施工質量驗收規范》GB 50242執行，特殊情況達不到規范要求的，應由設計單位出具變更單后方可施工。

6、項目解釋：

  直接接通項目：已全部完成供水管道設計及施工，用戶提出用水申請后，自來水公司可直接進行開閥通水的工程。

  簡易項目：濰坊市自來水有限公司供水范圍內，接入直徑不大于DN150，管線長度不大于150米，全部采取直埋開挖施工，地下資料準確，無需辦理相關行政審批手續，無需停水合口的工程。

  復雜項目：濰坊市自來水有限公司供水范圍內，直接接通項目、簡易項目以外的用水新接入用戶工程。

自來水公司網站：www.humaresapne.com

自來水公司微信公眾號：濰坊市自來水有限公司

受理地點：東方路3396號濰坊市政務服務中心 咨詢電話：8080921

受理時間：周一至周五上午9點至12點，下午1點至5點

受理地點：福壽街6706號濰坊市自來水有限公司客戶服務中心福壽街大廳

受理時間：上午8點至11:30分，下午1：30分至5：30分

受理地點：東風東街2888號濰坊市自來水有限公司客戶服務中心永惠路大廳

受理時間：上午8：30分至12點，下午1：30分至5：30分

服務電話：8666110

監督電話：18953698192